Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être non porté, non utilisé, dans son état d'origine et accompagné de son emballage d'origine.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : maisonnuvy@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse maisonnuvy@gmail.com en joignant des photos du problème constaté.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, veuillez effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : maisonnuvy@gmail.com.